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Qué es la tasa de rebote en Google Analytics y cómo reducirla


Descubra qué es la tasa de rebote y la relación entre la tasa de rebote y el SEO.

Una de las métricas que indican la calidad de una página web es la tasa de rebote. Es un porcentaje que se muestra en varios informes de Google Analytics y puede ser utilizado por los webmasters para analizar si el contenido de una página satisface la intención del usuario.

Como regla general, cuanto menor sea la tasa de rebote de una página, mejor.

En esta guía, aprenderá:

  • Qué es la tasa de rebote
  • Tasa de rebote VS tasa de salida
  • Cuál es la relación entre la tasa de rebote y el SEO
  • Cómo ver la tasa de rebote en Google analytics
  • Cómo reducir la tasa de rebote

¿Qué es la tasa de rebote?

Una tasa de rebote es un porcentaje que muestra cuántos usuarios aterrizaron en una página web y luego salieron del sitio web, sin tener ninguna interacción en la página. Esto significa que no hicieron clic en ningún enlace de la página y esto incluye los elementos del menú y cualquier otro enlace interno o externo.

¿Cómo se calcula la tasa de rebote en Google Analytics?

Cuando tienes instalado Google Analytics en tu sitio web, éste registra todas las acciones realizadas en una página. Una vez que se carga una página por primera vez, se inicia una sesión y se envía una solicitud al servidor de Google Analytics.

Cuando el servidor de Google Analytics no recibe una segunda solicitud de la misma página, significa que el usuario no ha interactuado en absoluto con la página.

Esto es considerado por Analytics como una sesión de una sola página y se tiene en cuenta al calcular la tasa de rebote de una página.

La fórmula oficial utilizada por Google Analytics para calcular el porcentaje de rebote es:

Bounce Rate Definition

Otra característica de las sesiones de una sola página es que el «tiempo en el sitio» es 0 (cero) porque Google analytics no tiene otra solicitud que utilizar para calcular el tiempo que un usuario pasa en la página.

Por lo tanto, si tienes 10 visitas en una página y 8 de ellas aterrizaron en tu página y luego se fueron sin hacer clic en ninguno de los enlaces de tu página, tu tasa de rebote será del 80%.

La tasa de rebote se calcula sólo para las páginas de destino

La tasa de rebote se calcula cuando los usuarios llegan a una página determinada desde un recurso externo (por ejemplo, la búsqueda de Google) y no cuando visitan una página haciendo clic en un enlace interno.

Considere el siguiente ejemplo:

Usuario 1: Visita la página A y luego la página B y luego la página C

Usuario 2: Visita la página B y luego la página A y luego la página C

Usuario 3: Visita la página A y luego sale

La tasa de rebote de la página A es del 50% porque la página A tuvo 2 visitas a la página de destino y una salida.

Aunque el usuario 2 también visitó la página A, esto no cuenta en los cálculos de la tasa de rebote porque no fue una visita directa a la página.

Tasa de rebote frente a la tasa de salida

Mucha gente confunde la tasa de rebote con la tasa de salida, pero no son lo mismo.

La tasa de salida es el porcentaje de personas que salieron del sitio web desde una página determinada. En otras palabras, es el número de personas que abandonaron su sitio web desde esa página en particular/número de páginas vistas que recibió esa página.

Utilizando el mismo ejemplo anterior, la página A tiene una tasa de salida del 33% porque tuvo 3 sesiones en total, una de las cuales resultó en una salida.

Por lo tanto, la tasa de rebote muestra el número de personas que aterrizaron en una página y abandonaron su sitio web sin hacer nada más y la tasa de salida muestra el número de personas que salieron de su sitio web desde una página en comparación con el número de veces que esa página fue vista.

Tasa de rebote y SEO

Hay una gran confusión en la industria del SEO sobre la relación entre la tasa de rebote y el SEO y si la tasa de rebote es un factor utilizado por Google durante el proceso de clasificación.

Muchos sostienen que sí es tenido en cuenta por Google, mientras que Google dice que no utiliza las métricas de Google Analytics en su algoritmo de clasificación.

La verdad está en algún punto intermedio.

La tasa de rebote es una métrica que está disponible en Google Analytics y sí, el algoritmo de posicionamiento de Google no lo tiene en cuenta porque:

a) no tienen acceso a ella y

b) no siempre es preciso.

Como veremos a continuación una alta tasa de rebote no siempre es mala.

Sin embargo, cuando una página tiene una alta tasa de rebote significa 2 cosas (que están directamente relacionadas con el SEO y los rankings).

Primero

Que la página no satisface la intención del usuario. Esto implica que los visitantes que ven esa página tienen menos probabilidades de convertirse en clientes o de repetir la visita. No compartieron la página ni añadieron un comentario porque no encontraron lo que buscaban.

Segundo

Si el visitante vino de la búsqueda de Google, visitó su página y luego volvió a los resultados de la búsqueda, entonces esto es algo que Google sabe.

En el mundo del SEO, esto se conoce como pogo-sticking y es una señal para Google de que tu página no satisfizo la intención del usuario.

Google quiere mantener a sus usuarios contentos, por lo que si muchos usuarios tienen el mismo comportamiento, entonces esto eventualmente conducirá a un ranking más bajo.

Un estudio de SEMRUSH descubrió que las páginas en las primeras posiciones de Google tienen una tasa de rebote media del 50%, lo que se considera bueno.

Bounce Rate and SEO

¿Una tasa de rebote alta es siempre mala?

He mencionado anteriormente que una tasa de rebote alta no siempre es mala. Considere los siguientes casos:

Caso 1: Páginas en las que se espera una única sesión:

Por ejemplo, cuando se tiene una entrada en el blog que responde a una pregunta específica. Supongamos que tiene una página en la que se enumeran los días festivos federales de un año determinado. Los usuarios cuando aterricen en tu página, leerán la respuesta y luego se irán.

La página tendrá una alta tasa de rebote pero eso no es necesariamente malo ya que la intención del usuario fue satisfecha.

Caso 2: Sitios web de una sola página

Hay sitios web que sólo tienen una página de inicio. Los usuarios pueden visitar la página y luego abandonarla, ya que la interacción con el sitio web se limita a una sola página.

Por ejemplo, cuando quieres que los usuarios se pongan en contacto contigo por teléfono. Visitan tu página de inicio, ven el número de teléfono y te llaman. La página mostrará una alta tasa de rebote, pero eso no es un problema.

Problemas más comunes que conducen a altas tasas de rebote

  • Sitios web de carga lenta
  • Páginas llenas de anuncios
  • Páginas que muestran una ventana emergente en cuanto el usuario entra en la página
  • Páginas sin contenido
  • Páginas con contenido lanzado en una página sin cuidar el formato
  • Páginas que reciben visitas desde dispositivos móviles y no son mobile-friendly

¿Qué se considera una buena tasa de rebote?

En general, cuanto menor sea la tasa de rebote, mejor. En los casos en los que se quiere que los usuarios interactúen con la página y el sitio web en general, una tasa de rebote alta indica que hay algo que no funciona en la página.

La siguiente tabla muestra la tasa de rebote por sector ( fuente Datos de Google Benchmarks) pero como se ha mencionado anteriormente, se debe aspirar a una tasa de rebote lo más baja posible especialmente para las páginas que son páginas de aterrizaje para el tráfico de Google.

Bounce Rate By Industry

Cómo ver la tasa de rebote en Google Analytics

La métrica de la tasa de rebote está disponible en varios informes de Google Analytics. Para poder averiguar cuáles de tus páginas tienen una alta tasa de rebote y así poder mejorarlas, puedes ver el informe de Páginas de Aterrizaje.

Informe de páginas de destino

Se puede acceder al informe de las páginas de aterrizaje yendo a Comportamiento -> Contenido del sitio -> Páginas de aterrizaje.

La columna de tasa de rebote muestra la tasa de rebote de una página en particular.

Bounce Rate in Google Analytics Reports

Puedes profundizar más seleccionando Fuente como segunda dimensión para ver cómo cambia la tasa de rebote en función de la fuente de tráfico.

Los usuarios avanzados también pueden crear segmentos y desglosar los datos de la página de destino por dispositivo, datos demográficos, ubicación y muchos otros factores.

Bounce Rate by Source of Traffic

Esto es especialmente útil cuando quieres mejorar la tasa de rebote de tus páginas que reciben tráfico de Google.

Recuerde que la tasa de rebote se calcula sólo para las páginas de aterrizaje, por lo que el informe de las páginas de aterrizaje es el informe más preciso para comenzar su análisis.

Cómo reducir su tasa de rebote

Las formas más comunes de reducir la tasa de rebote de una página son:

  • Mejorar la velocidad de carga de la página en la medida de lo posible
  • Evitar el uso de ventanas emergentes a pantalla completa que aparecen cuando se carga una página
  • Captar la atención del lector
  • Minimizar el uso de anuncios
  • Utilizar bien los enlaces internos
  • Escribir mejor los mensajes de llamada a la acción
  • Mejore sus títulos y descripciones para que coincidan con su contenido
  • Embellece tu contenido
  • Guiar a los usuarios sobre qué hacer a continuación
  • Mejore la calidad de su contenido

1. Mejorar la velocidad de carga de la página en la medida de lo posible

Varios estudios demuestran que las páginas de carga lenta son uno de los factores que alejan a los usuarios (especialmente en el móvil).

Bounce Rate and Page Speed

Una de las acciones que puedes llevar a cabo y que no sólo reducirá tu tasa de rebote, sino que también tendrá un impacto positivo en tus rankings y conversiones, es mejorar el tiempo de carga de tu web.

Según Google , un buen tiempo de carga para las páginas móviles es < 3 segundos.

2. Evitar el uso de ventanas emergentes a pantalla completa que aparecen cuando se carga una página

Los usuarios encuentran molestas las ventanas emergentes a pantalla completa y también lo hace Google. Las ventanas emergentes que se cargan nada más entrar en una página ahuyentan al usuario y es una acción castigada por Google (va en contra de las directrices de Google ).

Una mejor alternativa es utilizar un Popup de SALIDA (que se muestra cuando los usuarios intentan salir de la página) o un popup fly-out que se muestra cuando los usuarios permanecen en la página durante una cantidad x de segundos o cuando navegan hacia abajo a una determinada parte de la página.

3. Captar la atención del lector

Una buena manera de mantener a los usuarios en tu sitio web y reducir la tasa de rebote es captar su atención mediante el uso de una ventana volante.

Esta es una técnica utilizada por muchos sitios web (sobre todo publicaciones de noticias) porque es una gran manera de «invitar» a los usuarios a visitar más páginas de su sitio web.

Las ventanas desplegables pueden utilizarse de muchas maneras. Por ejemplo, en mi sitio web, las utilizo para aumentar mi lista de correo electrónico.

4. Minimizar el uso de anuncios

Una página web llena de anuncios infringe las directrices para webmasters de Google y ofrece una mala experiencia a los usuarios. Al contrario de lo que mucha gente cree, el uso de demasiados anuncios no conduce a más clics en los anuncios, sino a una mayor tasa de rebote y a que los usuarios abandonen su sitio web y no vuelvan a visitarlo.

Lo que importa cuando quieres ganar más dinero con AdSense (u otras formas de anuncios), es la colocación de los anuncios y no el número de anuncios que tienes en una página.

5. Utiliza sabiamente los enlaces internos

Otra técnica para animar a los usuarios a interactuar con tu contenido y visitar más páginas de tu sitio web es utilizar los enlaces internos.

Los enlaces internos no sólo ayudan a los usuarios a leer más sobre un determinado tema, sino que también son buenos para el SEO y la tasa de rebote.

Para saber más, lee mi guía anterior sobre las mejores prácticas de enlazado interno (fíjate en cómo he utilizado el enlazado interno aquí).

6.Escribir mejores mensajes de llamada a la acción

Todas y cada una de las páginas que tienes en tu web deben tener un objetivo.

El objetivo de una página de aterrizaje puede ser vender un producto o servicio, el objetivo de otra página puede ser conseguir más suscriptores de correo electrónico, el objetivo de una entrada de blog para redirigir a los usuarios a otra página en su sitio web.

Ese objetivo debe quedar claro para el usuario desde el principio y una forma de hacerlo es probar diferentes mensajes de llamada a la acción. Esto significa probar diferentes mensajes, diferentes colores, diferentes posiciones hasta encontrar lo que desencadena más interacciones.

Si te fijas en todas las entradas de mi blog, tengo tres cajas de CTA (una en la parte superior, otra en el centro y otra debajo de la entrada). Hice varias pruebas durante meses para saber qué mensaje mostrar en cada caja (incluyendo qué colores usar, qué etiquetas de botones, etc.).

En mi caso, esto lleva a más ventas de productos y a una menor tasa de rebote.

7. Mejora tus títulos y descripciones para que coincidan con tu contenido

8. ¿Qué relación existe entre los títulos y las descripciones de las páginas y la disminución de la tasa de rebote de una página?

Tiene que ver con la construcción de las expectativas correctas del usuario incluso antes de que éste visite su página.

Cuando los usuarios hacen clic en tu enlace desde la búsqueda de Google, lo hacen por lo que leen en tu título y descripción.

Si tu contenido no cumple con lo prometido en el título o la descripción, la tasa de rebote será alta.

Por lo tanto, cuando elabore sus títulos y meta descripciones , no intente engañar a los usuarios porque finalmente, esto creará los resultados opuestos.

8. Embellece tu contenido

Ya no estamos en los años 90, cuando una página web era sólo texto en una página. En el mundo actual, hay que hacer algo más que eso.

A los usuarios no les gusta ver texto tirado en una página. Trabaja en tu página para mostrar a los usuarios que te importa. Añade títulos adecuados, imágenes y embellece tu texto utilizando párrafos pequeños, negrita y cursiva.

Esto aumentará la legibilidad, el tiempo de permanencia en el sitio y, por supuesto, reducirá la tasa de rebote.

9. Guiar a los usuarios sobre qué hacer a continuación

Ya he mencionado anteriormente que una forma de reducir la tasa de rebote es hacer uso de ventanas flotantes para recomendar a los usuarios otros contenidos que puedan resultarles interesantes.

Aunque esta es una forma muy eficiente, otro método a utilizar es dar a los usuarios opciones sobre qué hacer a continuación.

Algunos buenos ejemplos son:

  • Mostrar «artículos relacionados» en la parte inferior de la página
  • Disponer de una caja de búsqueda en tu barra lateral
  • Coloca otros widgets en tu barra lateral con enlaces a tus posts populares, temas populares, etc.

Yo utilizo las técnicas anteriores de vez en cuando, dependiendo de los objetivos de mi negocio. Actualmente, mi tasa de rebote es muy baja (muy por encima de la media del sector) por lo que sólo utilizo algunas de las técnicas anteriores.

10. Mejora la calidad de tu contenido

Por último, pero no menos importante, no olvides que lo que mantendrá a los usuarios en una página y en un sitio web, en general, es la calidad de tu contenido.

Siempre que no estés cometiendo ninguno de los errores mortales, como se ha explicado anteriormente que pueden tener un gran impacto en tu tasa de rebote, el factor más importante es la calidad de tu contenido.

De hecho, la tasa de rebote puede ayudarte a evaluar lo bueno que es tu contenido.

Una página que carga rápido, no tiene popups que se muestren en la carga, no está llena de anuncios, y tiene un contenido que es fácil de leer, pero todavía tiene una alta tasa de rebote, entonces esto es una señal de que el contenido de la página necesita ser mejorado.

Lo que puedes hacer es cambiar tus encabezados y hacerlos más significativos y reescribir tu contenido para dar a los usuarios la información que necesitan.

Un buen punto de partida es mirar el informe de rendimiento en Google Search Console y averiguar qué palabras clave recibieron clics en tu página. Evalúa tu contenido en función de lo que buscan los usuarios y haz cambios para que coincida con la intención del usuario.

Google Search Console Performance Report

Conclusión

La tasa de rebote es una métrica importante para evaluar la eficiencia de su sitio web.

Identificar correctamente qué páginas tienen una alta tasa de rebote y tomar medidas para reducirla, es un paso para que tu sitio web sea más útil para los usuarios y esto tiene una serie de ventajas añadidas.

Una de las ventajas es un mejor posicionamiento, ya que los visitantes permanecerán más tiempo en tu sitio web, navegarán por más páginas y, por tanto, se reducirá el efecto pogo, que puede afectar negativamente a tu SEO.

Cuando analices la tasa de rebote de una página en Google Analytics, asegúrate de que tiene un número decente de visitas (y páginas vistas), de lo contrario, los resultados pueden no ser 100% precisos.

Una vez que hagas un cambio en una página, compara el mismo periodo, es decir, 28 días, antes y después de hacer los cambios para ver si la tasa de rebote de esa página ha mejorado o no.

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